Договор Оферты\Замена и возврат товара

Наш интернет-магазин MD  GOLD осуществляет замену и возврат товара в соответствии с законодательными актами Украины.

Причины замены/возврата

Защита прав потребителей предусматривает две причины, по которым покупатель в праве требовать заменить товар или принять назад:

  • если качество товара не соответствует заявленному;
  • если качество товара является надлежащим, но он по каким-либо причинам не подошёл покупателю.

Если товар некачественный

Интернет-магазин MD GOLD стремится к тому, чтобы в руки наших покупателей не попадали некачественные товары. Однако случиться может всякое…

В целом, если вы, как покупатель, выявили у металлоискателя или иного приобретенного в нашем магазине товара существенные недостатки, которые могли возникнуть только в результате производственного брака (то бишь по вине завода-производителя), то вы имеете полное право требовать от интернет-магазина MD GOLD заменить его или вернуть вам деньги.

Какой недостаток может считаться существенным?

Существенным недостатком, в соответствии с законодательством Украины, является недостаток, удовлетворяющий одновременно нескольким условиям:

  • из-за этого недостатка металлодетектор или иной товар невозможно применять по прямому назначению;
  • он возник по вине завода-производителя (производственный брак);
  • после устранения проявляется вновь по независящим от покупателя причинам и при этом его невозможно устранить в принципе, или его устранение требует свыше двух недель, или в результате его устранения товар становится принципиально иным (меняется цвет, форма, размеры, конструкция, количество опций и т.д.).

Определение наличия существенного недостатка

Чтобы определить, имело ли изделие врождённый существенный недостаток или же таковой возник по иным причинам (например, падения при перевозке, в результате ненадлежащего использования и т.п.), необходимо провести экспертизу.

Для проведения такой экспертизы в сервисном центре требуется письменное согласие покупателя. Такое согласие является обязательным, а покупатель должен осознавать возможные последствия, а именно, что если по результатам экспертизы будет определено, что прибор, аксессуар к нему или иной товар был ненадлежащего качества (то есть имел врождённый существенный недостаток), то такая экспертиза будет осуществлена за счёт производителя или магазина, а для покупателя она будет бесплатной. Однако же, если экспертиза покажет, что недостаток возник не по вине производителя, а в результате некорректного использования товара покупателем, применения не по назначению, ненадлежащего хранения и т.п., то оплатить её проведение придётся именно ему.

Если товар качественный

Любой покупатель всегда может возвратить нам металлодетектор, аксессуар к нему или же любой иной приобретенный у нас товар в течение 14 дней с момента покупки, если он по каким-то причинам ему не подошёл. При этом не имеет значения, что это за причины. Главное, чтобы при возврате был целиком сохранён товарный вид, упаковка, документы и т.д., а также ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ УСЛОВИЕ ТОВАР НЕ БЫЛ В ИСПОЛЬЗОВАНИИ.

При возврате покупатель может:

  • потребовать вернуть за него деньги немедленно (а если такая возможность физически отсутствует в момент обращения, то не позднее, чем через 7 дней)
  • купить любой другой товар и произвести соответствующий перерасчёт стоимости;
  • дождаться пока подобный товар (иного размера, цвета, формы и т.д.) поступит в продажу и произвести обмен.

Обратите внимание, что при возврате товара с надлежащим качеством, в отличие от возврата с ненадлежащим, перерасчёт всегда производится исходя из той цены, которая действовала на товар в момент его покупки.

Причины, по которым администрация интернет-магазина имеет право отказать в обмене товара на иной или возврате денег

Интернет-магазин MD GOLD старается идти навстречу своим покупателям, однако, оставляет за собой право отказать в обмене товара или возврате денег, если:

  • с момента покупки металлоискателя или иных товаров прошло более 14 дней;
  • металлодетектор или другой товар имеет надлежащее качество, однако утратил товарный вид или у него появились дефекты, возникшие по вине покупателя;
  • товар вскрывался, ремонтировался или имели место иные нарушения гарантийного обслуживания;
  • отсутствуют документы, подтверждающие приобретение товара в MD GOLD.

Обратите внимание!

Для того, чтобы избежать недоразумений, прежде, чем начинать пользоваться купленным товаром, обязательно ознакомьтесь с обязанностями покупателя. Для того, чтобы избежать возможных негативных последствий в результате использования товара, покупатель должен:

  • полностью изучить предлагающуюся к товару инструкцию по эксплуатации;
  • обратиться в MD GOLD, если какие-либо условия использования товара остались непонятны;
  • использовать товар строго по назначению;
  • не нарушать условия эксплуатации;
  • соблюдать меры безопасности при использовании товара.

________________

P. S. Команда MD GOLD искренне надеется, что вам понравятся наши товары и у вас не возникнет необходимости их менять или сдавать. Однако, если такая необходимость возникнет, мы всегда в разумных пределах готовы идти навстречу нашим покупателям.

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР (ОФЕРТА)
на заказ, приобретение, продажу и доставку товаров

Этот договор между Дудка Игорь Петрович, в дальнейшем «Продавец» и пользователем услугами интернет-сайта, в дальнейшем – «Заказчик», является договором поручения на заказ, приобретение и доставку Товаров и определяет основные условия заказа, приобретения и доставки товаров через интернет-сайт https://www.metalloiskateli.kyiv.ua Покупатель, действуя с целью приобретения Товара, принимает условия настоящего договора купли-продажи товаров (далее – Договор) на следующих условиях.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

1.1. Публичная оферта (далее – «Оферта») – публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с Продавцом договор купли-продажи товара дистанционным способом (далее – «Договор») на условиях, содержащихся в настоящей Оферте, включая все Приложения.

1.2. Заказ – решение Заказчика заказать товар и его доставку, оформленное в интернет-магазине и/или поручения на приобретение и доставку товаров.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Приведенная ниже информация является официальным предложением (офертой) интернет-магазина https://www.metalloiskateli.kyiv.ua любому физическому лицу (далее – Покупатель) заключить договор купли-продажи товаров. Указанный договор является публичным, т. е. согласно статье 633 Гражданского кодекса Украины его условия одинаковы для всех покупателей.

2.2. Согласно статье 642 Гражданского Кодекса Украины полным и безоговорочным принятием условий данного предложения (оферты), что подтверждает заключение Договора купли-продажи товаров на предложенных ниже условиях, является факт оформления и подтверждения заказа.

2.4. Оформлением Заказа Покупатель подтверждает согласования и безусловное принятие им условий настоящего предложения (оферты).

2.5. Заключая Договор (то есть акцептуя условия настоящего Предложения (Оферты) путем оформления Заказа), Покупатель подтверждает следующее:

а) Покупатель целиком и полностью ознакомлен, и согласен с условиями настоящего предложения (оферты);

б) он дает разрешение на сбор, обработку и передачу персональных данных на условиях, определенных ниже в Предостережении относительно сбора, обработки и передачи персональных данных разрешение на обработку персональных данных действует в течение всего срока действия Договора, а также в течение неограниченного срока после окончания его действия. Кроме этого, заключением Договора Заказчик подтверждает, что он уведомлен (без дополнительного уведомления) о правах, установленных Законом Украины “О защите персональных данных”, о целях сбора данных, а также о том, что его персональные данные передаются Продавцу с целью возможности выполнения условий настоящего Договора, возможности проведения взаиморасчетов, а также для получения счетов, актов и других документов. Заказчик также соглашается с тем, что Продавец имеет право предоставлять доступ и передавать его персональные данные третьим лицам без каких-либо дополнительных уведомлений Заказчика, не изменяя при этом цель обработки персональных данных. Объем прав Заказчика, как субъекта персональных данных согласно Закону Украины “О защите персональных данных” ему известен и понятен.

3. ЦЕНА ТОВАРА

3.1. Цена на каждую позицию Товара указана на сайте Интернет-магазина.

3.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменить цену на любую позицию Товара.

3.3. В случае изменения цены на заказанный Товар Продавец обязуется проинформировать Покупателя об изменении цены Товара.

3.4. Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать Заказ на приобретение Товара, если цена изменена Продавцом после оформления Заказа.

3.5. Изменение Продавцом цены на оплаченный Покупателем Товар не допускается.

3.6. Продавец указывает стоимость доставки Товара на сайте Интернет-магазина либо сообщает Покупателю при оформлении заказа Оператором.

3.7. Обязательства Покупателя по оплате Товара считаются исполненными с момента поступления Продавцу денежных средств.

4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

4.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через Оператора по телефону: +38 (095) 497-76-76 или через сервис сайта Интернет-магазина https://www.metalloiskateli.kyiv.ua

4.2. При регистрации на сайте Интернет-магазина Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию:

4.2.1. фамилия, имя, отчество Покупателя или указанного им лица (получателя);

4.2.2. адрес, по которому следует доставить Товар (если доставка до адреса Покупателя);

4.2.3. адрес электронной почты;

4.2.4. контактный телефон.

4.3. Наименование, количество, артикул, цена выбранного Покупателем Товара указываются в корзине Покупателя на сайте Интернет-магазина.

4.4. Если Продавцу необходима дополнительная информация, он вправе запросить ее у Покупателя. В случае не предоставления необходимой информации Покупателем, Продавец не несет ответственности за предоставление качественной услуги Покупателю при покупке товаров интернет-маркете.

4.5. При оформлении Заказа через Оператора (п. 4.1. настоящей Оферты) Покупатель обязуется предоставить информацию, указанную в п. 4.2. настоящей Оферты.

4.6. Принятие Покупателем условий настоящей Оферты осуществляется посредством внесения Покупателем соответствующих данных в регистрационную форму на сайте Интернет-магазина или при оформлении Заказа через Оператора. После оформления Заказа через Оператора данные о Покупателе регистрируются в базе данных Продавца.

4.7. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.

4.8. Договор купли-продажи дистанционным способом между Продавцом и Покупателем считается заключенным с момента электронного оформления заказа на сервисе сайта интернет-магазина или выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара.

5. ДОСТАВКА И ПЕРЕДАЧА ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЮ

5.1. Способы, порядок и сроки доставки товаров указаны на сайте в разделе « доставка и оплата». Порядок и условия доставки заказанного товара Покупатель согласовывает с оператором интернет-маркета в момент оформления покупки.

5.2. Самовывоз товара:

5.2.1. После формирования заявки покупатель может произвести расчет и получить свой товар по адресу: г. Киев, улица Мечникова 2 с 08.00 до 20.00 в будни.

5.2.2. Право собственности и риск случайной утраты или повреждения товара переходит к Заказчику или его Представителю с момента получения товара путем и подписания Сторонами товарного чека и/или заказа (и/или поручения на приобретение и доставку товара) на доставку.

5.3. Доставка товара осуществляется собственными силами сотрудниками интернет – маркета согласно условиям доставки, или с привлечением третьих лиц (перевозчика).

5.4. При получении товара Заказчик должен в присутствии представителя курьера проверить соответствие Товара качественным и количественным характеристикам, (наименование товара, количество, комплектность, срок годности).

5.5. Заказчик или Представитель Заказчика при приемке товара подтверждает своей подписью в товарном чеке и/или заказе на доставку товаров, что не имеет претензий к количеству товара, внешнему виду и комплектности товара.

6. ВОЗВРАТ ТОВАРА

6.1. Заказчик вправе отказаться от неподакцизного товара в любое время до его передачи, а после передачи неподакцизного товара – в порядке и на условиях, определенных Законом Украины «О защите прав потребителей».

6.2. Возвращение неподакцизного товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки и условия заказа указанного товара.

6.3. Заказчик не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно Потребителем, который его приобрел, (в т.ч. не стандартные, по желанию Заказчика, размеры и прочее). Подтверждением того, что товар имеет индивидуально-определенные свойства, является отличие размеров товара и других характеристик, что указаны в интернет-магазине.

6.4. Возврат товара, в случаях, предусмотренных законом и настоящим Договором, осуществляется по адресу, указанному на сайте в разделе «Контакты».

6.5. При отказе Покупателя от неподакцизного товара надлежащего качества Продавец возвращает денежные средства в размере стоимости такого Товара, за исключением расходов продавца на доставку товара, который возвращается.

6.6. Возврат суммы, указанной в п.6.5. осуществляется одновременно с возвратом товара.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, предварительно заказанных на Сервисе  https://www.metalloiskateli.kyiv.ua и приобретенных у Продавца.

7.2. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее, несвоевременное выполнение Заказов и своих обязательств в случае предоставления Покупателем недостоверной или ложной информации.

7.3. Продавец и Покупатель несут ответственность за выполнение своих обязательств в соответствии с действующим законодательством Украины и положениями настоящего Договора.

7.4. Продавец или Покупатель освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если неисполнение является следствием форс-мажорных обстоятельств как: война или военные действия, землетрясение, наводнение, пожар и другие стихийные бедствия, что возникли независимо от воли Продавца и/или Покупателя после заключения настоящего договора. Сторона, которая не может выполнить свои обязательства, незамедлительно уведомляет об этом другую Сторону.